Na WE Fanáticos, sua satisfação é prioridade! Por isso, seguimos uma política clara e transparente de trocas e devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que observadas as condições abaixo:
O produto deve estar na embalagem original.
Não pode apresentar sinais de uso ou consumo.
Deve conter etiquetas, manuais e acessórios originais.
Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo. Todas as medidas estão disponíveis no site para auxiliar na compra.
Atenção: devoluções que não seguirem essas condições não serão aceitas.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Motivo da solicitação;
Vídeo ou fotos que comprovem o defeito (se houver).
Após a análise, enviaremos o endereço para devolução e confirmaremos o procedimento.
Estorno no cartão de crédito: pode aparecer em até 2 faturas após a conclusão.
Transferência bancária (TED): realizada em até 10 dias úteis após confirmação da devolução. Importante: só será feita em conta do próprio cliente (não aceitamos contas de terceiros).
